Один из двадцати пяти

Про свои приложения разработчики пишут охотно. Цифры у них хорошие. Примерно как в характеристике, которую человек составил на себя сам.

В клинических испытаниях цифры честнее, но условия тепличные. Участнику звонят, напоминают, иногда платят. Приложение, за которое платят, бросают неохотно.

Амит Баумель из Хайфского университета решил посмотреть, что бывает без звонков и без денег. Вместе с коллегами он отобрал 93 бесплатных приложения из Google Play. Про тревогу, депрессию, медитацию, настроение. У каждого не меньше десяти тысяч установок. Потом взял год обезличенной статистики у SimilarWeb. Этот сервис собирает данные с телефонов людей, которые на это согласились. Этих людей никто не уговаривал и ни о чём не напоминал. Ради этого всё и затевалось.

Главный результат помещается в строчку. Через месяц после установки приложение открывают 3,3 % людей.

Но подробности интереснее строчки.

Назавтра возвращаются почти семьдесят процентов. Это ещё любопытство. К десятому дню из них исчезают больше восьмидесяти. К пятнадцатому остаётся 3,9 %. Дальше уходить почти некому, и кривая ложится. Так что месяц ничего не решает. Всё решается в первые дни.

При этом оставшиеся сидят в приложении подолгу, минут тринадцать в день. Любители медитаций — больше двадцати. Выходит, приложения не такие уж плохие. О них просто забывают. В обычный день приложение открывает один владелец из двадцати пяти.

Любопытно, кто держится дольше. Дыхательные тренажёры к пятнадцатому дню не открывает никто, медиана — ноль. Авторы объясняют это без обиды: человек научился дышать и ушёл. Учебник после экзамена тоже не перечитывают.

Медитации и дневники настроения живут заметно дольше. К тридцатому дню у них 4,7 и 6,1 %. Там каждый день появляется что-то новое: запись, занятие. Лучше всех держатся приложения, где можно поговорить с людьми в похожем положении, — 8,9 %. Правда, таких приложений в выборке было два. Авторы сами просят не делать по ним больших выводов.

Ещё деталь. Приложения про тревогу и депрессию открывают вечером, около восьми. Днём человек, видимо, держится сам.

Чего в статье нет, авторы тоже говорят. Смотрели только Android. Только первый месяц. И нет ответа на главный вопрос: почему люди уходят. Может, им стало лучше. Может, надоело. Может, поставили три приложения и оставили одно. Статистика этого не знает.

Мы читали эту статью как перечень ошибок, которые лучше не повторять.

О приложении забывают. Значит, SELF пишет первым, в Telegram, куда ты и так заходишь каждый день.

Всё решается в первые дни. Значит, польза не может ждать месяц. Прогноз на день и одно дело приходят с первого утра.

Дневник живёт дольше упражнения. Значит, SELF — это дневник. Утром пара слов о сне, вечером о том, как прошёл день.

А если человек замолчал, бот не обижается. После трёх дней тишины он пишет только вечером и спрашивает, удобен ли такой ритм. Возможно, у человека всё наладилось. Авторы статьи такой вариант допускают. Мы тоже.